So nutzen Sie Online-Bewertungen für Ihr Offline-Business

Kunden suchen bei ihren Kaufentscheidungen nach Online-Bewertungen, um sich zu vergewissern, dass sie das Richtige tun. Da 59 % der Verbraucher Online-Bewertungen für genauso vertrauenswürdig wie ihre Freunde halten¹, könnten diese deutlich wichtiger sein als Sie bisher geglaubt haben.

 

Es kann auf den ersten Blick beängstigend wirken, Online-Bewertungen für das eigene Business zu nutzen oder Kunden sogar zur Bewertung zu animieren – das muss es aber nicht sein. Nicht nur, weil im Allgemeinen mehr Konsumenten positives (49%) als negatives (34%)¹ Feedback hinterlassen, sondern auch weil negative Bewertungen einen positiven

Einfluss auf Ihre Online-Reputation und letztendlich auf Ihren Umsatz haben können, wenn sie effektiv gemanaged werden.

 

Es gibt natürlich noch weitere Faktoren, auf die man beim Review Management ein besonderes Augenmerk legen sollte, wie zum Beispiel eine große Anzahl an Standorten, Konsistenz und Timing von Nachrichten oder fehlendes Wissen im Unternehmen, um nur einige zu nennen. Dieser Leitfaden behandelt all diese Herausforderungen und gibt Ihnen praktische Tools und Methoden an die Hand, die Sie direkt umsetzen können, um mehr Kunden in Ihre Geschäfte zu holen.

 

Was Sie entdecken werden:

  • Wie Sie eine lokale Strategie zum Review Management entwickeln, um von Kundenbewertungen zu profitieren

  • Vorlagen, die Ihnen und Ihrem Team dabei helfen, geeignete Antworten auf positive wie negative Rezensionen zu geben

  • Wie Sie Feedback, das ihrem Ruf schaden könnte, bewerten, analysieren und darauf reagieren

  • Einfache Schritte zur Steuerung Ihrer internen Prozesse

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